El estudio a gran escala abarcó a 164.000 empleados de 1.111 empresas. Los investigadores analizaron 443 millones de horas de trabajo, comparando la actividad digital de los empleados durante los seis meses anteriores y posteriores a la introducción de herramientas de IA.
Qué mostraron los datos
ActivTrak descubrió que la inteligencia artificial aumentó la carga laboral en casi todas las categorías:
- el tiempo dedicado a la comunicación en correos electrónicos y aplicaciones de mensajería se duplicó con creces;
- el uso de sistemas empresariales como software de recursos humanos y contabilidad aumentó un 94%;
- la duración del trabajo enfocado e ininterrumpido, como programación o planificación estratégica, se redujo un 9%.
“No es que la IA no genere eficiencia. Simplemente cualquier capacidad liberada se redirige inmediatamente a otro trabajo. Ahí es donde comienza la expansión invisible de las tareas”, explicó Gabriela Mauch de ActivTrak en comentarios a The Wall Street Journal.
Las estadísticas también cuestionan la teoría de que la IA reduce la jornada laboral. En promedio, los usuarios de IA trabajan ocho minutos más que los colegas que no utilizan estas herramientas.
Dinámica de adopción
La proporción de empleados que utilizan inteligencia artificial aumentó del 53% al 80%. El tiempo dedicado al uso de IA creció ocho veces.
Desde enero de 2024, la tasa media de retención de usuarios se sitúa en el 92%, y la cifra nunca ha bajado del 88%. Casi el 40% de los usuarios han interactuado con la tecnología durante 13 meses o más.
En comparación, solo el 9% utilizó IA durante un solo mes. Sin embargo, incluso con una adopción casi universal, todavía no hay pruebas de que las redes neuronales estén liberando tiempo de trabajo.
La mayor productividad se observa entre quienes dedican entre el 7% y el 10% de su tiempo laboral a la inteligencia artificial, aunque este grupo representa solo el 3% de los usuarios. La mayoría utiliza la IA apenas el 1% de su tiempo.
Las herramientas más populares
En 2023, las empresas utilizaban en promedio dos herramientas de inteligencia artificial, pero para 2025 ese número creció hasta siete. Al mismo tiempo, el 83% de las organizaciones utiliza seis o más soluciones. En lugar de consolidarse en torno a unas pocas plataformas, ocurre lo contrario: el conjunto de herramientas sigue ampliándose.
ChatGPT sigue siendo el líder en tiempo de uso, superando a su competidor más cercano, Cursor, en 27 veces. El sitio chatgpt.com pasó del puesto 19 al quinto entre los sitios web más visitados, aumentando su audiencia anual en un 145%.
Cabe señalar que observaciones similares fueron compartidas en febrero por Harvard Business Review. Los expertos siguieron durante ocho meses los cambios en los hábitos laborales de los empleados de una empresa tecnológica estadounidense con aproximadamente 200 trabajadores.
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